[BORRADOR] POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COMERCIAL HABITAT LTDA. (HBT)
En Comercial Habitat Ltda. (en adelante, "hbt" o la "Compañía"), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos de nuestros clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web https://www.hbt.cl/. Por ello, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales (modificada por la Ley N° 21.719), detallamos a continuación cómo tratamos sus datos personales y cuáles son sus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos es Comercial Habitat Ltda., sociedad constituida en Chile, cuyo sitio web principal es https://www.hbt.cl/. Puede ponerse en contacto con nuestro encargado de datos directamente a través del correo electrónico datos@hbt.cl.
2. BASES DE LICITUD Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con las fuentes de licitud que establece la ley, hbt tratará sus datos personales para los siguientes propósitos específicos:
Celebración o Ejecución Contractual (Art. 13 letra c):
Gestionar y procesar las ventas de elementos de herraje, encimeras y componentes para muebles y espacios que adquiera en nuestro sitio web o sucursales.
Coordinar el despacho, entrega física y servicio de postventa de los productos.
Crear y mantener su perfil de usuario en nuestra plataforma de comercio electrónico.
Cumplimiento de una Obligación Legal (Art. 13 letra b):
Emitir las facturas, boletas y comprobantes tributarios legalmente exigibles.
Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos sobre datos personales de los titulares.
Consentimiento del Titular (Art. 12 y Art. 13):
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y nuestro newsletter informativo si se suscribe voluntariamente (pudiendo cancelar la suscripción en cualquier momento de forma gratuita).
Operar cookies no esenciales (de marketing, analítica y personalización de navegación) mediante su aceptación explícita en nuestro panel de cookies.
Interés Legítimo de la Compañía (Art. 13 letra d):
Mantener la seguridad de nuestras tiendas físicas y sucursales mediante sistemas de videovigilancia.
Prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento técnico y seguridad del sitio web (por ejemplo, mediante Cloudflare Insights).
3. CATEGORÍAS DE DATOS QUE TRATAMOS
Tratamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para el desarrollo de nuestro rubro:
Datos de contacto e identificación: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
Datos transaccionales: Historial de cotizaciones, productos adquiridos (herrajes, encimeras, etc.), devoluciones y métodos de pago.
Datos de navegación: Dirección IP, cookies y comportamiento de uso del sitio recolectado de forma lícita.
No recolectamos de forma habitual datos personales sensibles ni datos de menores de edad.
4. TERCEROS QUE RECIBEN DATOS (MANDATARIOS/ENCARGADOS)
Para poder cumplir con las entregas y la operación del sitio, hbt comunica ciertos datos a proveedores externos que actúan estrictamente como mandatarios y bajo acuerdos de confidencialidad:
Empresas de courier y transportes para el despacho de mercancía.
Pasarelas de pago integradas para el procesamiento seguro de transacciones en el checkout.
Proveedores de infraestructura tecnológica y de comercio electrónico.
Herramientas de analítica y personalización autorizadas (tales como Google, Meta, WooWup o Impresee), las que operarán de manera condicional solo si usted ha otorgado su consentimiento en nuestro banner de cookie.
5. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCOP)
Usted es dueño de sus datos y la ley chilena le garantiza el ejercicio gratuito de los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener información sobre su origen y destino.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión (o Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados, salvo excepciones legales.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad directa.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Bloqueo Temporal: Solicitar la suspensión temporal de cualquier tratamiento de sus datos mientras se procesa una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Debe enviar una solicitud escrita al correo datos@hbt.cl. Le responderemos formalmente en un plazo máximo de 30 días corridos. Si considera que su solicitud no ha sido respondida de forma adecuada, tiene el derecho legal de recurrir y presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo indispensable para cumplir con las finalidades contractuales descritas (por ejemplo, la garantía de sus herrajes o encimeras), o mientras subsistan obligaciones tributarias y legales de resguardo de información. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.